Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Benchmade-DE.store vollkommen zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf.
- Die Rücksendung wurde vorher per E-Mail angemeldet.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
📩 [email protected]
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse zu.
(Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung zurück.)
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder gravierte Messer
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Geschenkgutscheine
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten möglich sind.
5. Versandkosten für Rücksendungen
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.
In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
📩 [email protected]
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
8. Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – bitte nutzen Sie dann unser Rückgaberecht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
📩 [email protected]
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